VMI – FOCO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Autor: Tamiris Chavari Baggio
Orientador: Maria de Lourdes F. Cassiano Dias

Esse trabalho tem como objetivo propor uma aplicação prática para um cliente específico de uma companhia de combustível, através do atendimento VMI (Vendor Managed Inventory) onde o fornecedor controla o estoque do cliente, sendo o total responsável por suprir sua demanda. O desenvolvimento do trabalho se baseia em um relacionamento colaborativo, com o propósito de estreitar relações entre fornecedor e cliente, melhorando o atendimento, evitando a falta de produto e fidelizando o cliente, assim como, evitar custos desnecessários para a companhia através de devoluções e retenções, proporcionando um atendimento diferenciando que beneficiará ambas as partes.

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