UTILIZAÇÃO DO MASP PARA ANÁLISE DE DADOS E MELHORIA CONTINUA APÓS IMPLANTAÇÃO DE NOVO TMS

Autor: Fabiana Aparecida dos Reis
Orientador: Prof. Dr. José Benedito Silva Santos Júnior

Este trabalho foi motivado através da necessidade de melhorar o novo sistema de gestão de fretes recentemente implantado em uma empresa norte americana, visto que gestão de transportes é uma atividade de extrema complexidade. Após a implementação do sistema e inicio da utilização de algumas funcionalidades do sistema, foi identificado que o sistema novo não abrangia todas as necessidades dos usuários (relatórios inconsistentes e incompletos; funcionalidades do sistema; falta de metodologia na execução dos processos). Através da aplicação da ferramenta MASP foi possível identificar, e propor melhorias no novo sistema de gestão de pagamento de fretes.

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