PROPOSTA PARA REVISÃO DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS OPERAÇÕES DE TRANSPORTES NO FLUXO OUTBOUND DE UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE BENS DE CONSUMO

Autor: Merquides Santana Guimarães
Orientador: Prof. Dr. José Benedito Silva Santos Júnior

Hoje em dia, cada vez mais a tecnologia tem participação importante como ferramenta de auxílio à tomada de decisão, desde o planejamento até a ação. O objetivo deste trabalho é desenvolver uma proposta para a melhoria dos indicadores de entrega de distribuição, redução de custos extras e melhor gestão da informação, através da revisão do processo de planejamento de transportes para os clientes Key Account de uma grande empresa do setor de bens de consumo. O estudo é baseado em dados históricos da operação e aplicação da proposta através da realização de piloto, com objetivo de avaliar os resultados e o potencial de extensão da proposta. Os resultados obtidos no piloto foram satisfatórios (aumento de 5 pontos percentuais em nível de serviço e redução de 3 pontos percentuais em custos de estadias) e ainda demonstram uma grande oportunidade de expansão para ganhos ainda maiores.

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