IMPLEMENTAÇÃO DA TÉCNICA LEAN SIX SIGMA NA COBRANÇA DE FRETE DE TRANSPORTE E SERVIÇOS AGREGADOS
O objetivo deste trabalho é reduzir o tempo médio do processo de emissão de faturas através da utilização da metodologia do Lean Six Sigma dentro de um operador logístico, para os casos de frete e serviços atrelados. O processo atual é moroso e muitas vezes ultrapassa o período de seis meses, prazo máximo de liberação de pagamento pelo cliente, e os serviços prestados não são pagos devido à restrição sistêmica do mesmo. Com a implementação da técnica foi possível reduzir o prazo médio inicial de geração de fatura de 65 dias para 50 e o valor de receita pendente de faturamento que reduziu de R$77.000,00 para R$45.000,00 por mês.
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