DIMENSIONAMENTO DE MÃO DE OBRA POR NÍVEL DE SERVIÇO NAS OPERAÇÕES DE ARMAZENAGEM DE UM OPERADOR LOGÍSTICO
O foco desse trabalho é avaliar o dimensionamento dos recursos de mão-de-obra, baseado na variação da demanda e perfil de cada cliente por nível de serviço pretendido. Será apresentado no decorrer desse artigo a sequencia de passos que foi realizado para esse dimensionamento, que demonstrou por sua vez, os excessos ou faltas de mão de obra em cada cargo. Ao final, realiza-se análise comparativa do resultado do estado atual desse operador versus o estado futuro, que valida à aplicabilidade de se manter uma sistemática, que calibre frequentemente os recursos de mão de obra ao longo do tempo.
Acesse o trabalho!