AUMENTO DA EFICIÊNCIA DE UM TERMINAL DE CARREGAMENTO DE CAMINHÕES-TANQUE COM USO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE
O processo de carregamento de caminhões-tanque em terminais de distribuidoras de combustível pode ter a eficiência onerada devido à problemas no gerenciamento do fluxo de veículos dentro da unidade, somando-se à contratempos no processo. Estas condições resultam em demora no carregamento, causando aumentos no custo da operação. Este trabalho tem como objetivo utilizar ferramentas da qualidade para identificar os problemas causadores de demora no carregamento e trata-las. As ferramentas da qualidade são utilizadas no levantamento dos elementos ou etapas que causam as demoras no processo para que ações sejam implementadas com o intuito de tratar as deficiências e, após aplicadas, a eficácia seja verificada. Os resultados obtidos com a aplicação deste método em uma planta operacional apontaram melhoras significativas no processo, partindo-se de um patamar na ordem de 240 minutos e reduzindo-o a um patamar na ordem de 110 minutos. Portanto a utilização das ferramentas da qualidade na melhoria da eficiência em carregamentos rodoviários mostrou-se eficaz.
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